材料三
2020年国庆假期是国内疫情得到有效控制后的首个长假，公众出行、旅游和购物热情高涨，消费需求加快释放。不过，就在市场回暖升温的同时，公众对部分行业吐槽依旧，消费者维权事件频发。据S省市场监督执法总队近期的《消费维权情况反映》显示，9月30日至10月10日共收集“中秋国庆”相关“消费维权”类信
息12万余条，其中，大多暴露出的是公共服务设施和服务水平的短板。
10月3日林湾景区官微发文称，近来林湾景区频繁接到游客反映，使用某地图导航至景区定位错误，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成极大困扰。同时，该文还声称，错误导航问题已存在多年，景区多次与地图运营方联系，要求对景区导航路线进行修改优化，但均未果。现场的执法人员认为，景区和网络运营平台维护消费者合法权益的主动配合意识不强，积极查漏补缺举措明显不足。通过再次交涉后，地图运营方回应，目前误差已做修正。
不过让消费者堵心的，绝不仅仅是拥堵一项。长假期间，与堵车相关的各种“尬”态、“阁”类遭遇频现。―比较典型的事例包括:电动汽车耗空电量后在高速上找不到充电桩，只能等待救援;多地高速服务区上演女性冲入男厕抢“坑”位景象等。“应对节假日人流潮汐、车流高峰，各类服务主体在管理疏导和诉求回应方面科学性较差、前瞻性不够、灵活性不足，导致消费者出行时‘囹’事不断、‘尬’态百出。”市场监督执法总队朱副队长认为，这其中既有公共服务设施硬件的短板，也有统筹调配软件的缺失。
10月4日，一场大型汉服秀临时取消，商家、模特与主办方在现场发生言语冲突。负责表演的模特公司发布声明称，因主办方在开始没有沟通好相关条件，造成了3日晚上无法彩排、4日晚上无法走秀这一情况的出现。让消费者不愉快的经历并非孤例，就在各地电影院营业创收的大好时机，某电影院却传来不太友好的消息:――市民小王称与同伴在一家影城检票时遭阻拦，原因是携带了某品牌的奶茶。客服人员解释称，观众到影院对面新开的饮品店买饮料，会把自家饮料生意挤垮。朱副队长认为，这暴露出这些商家和平台在消费市场生态圈中严重缺乏共享共赢意识，损害了消费者合法权益。
在餐饮住宿方面，同样吐槽点多多—―预订平台信息更新不及时，售后服务跟不上;卫生服务需提升，接待能力待加强;宣传与实际不符，履约存在瑕疵。假期品美食，原本十分愉快。不过，就餐能插队的现象，还是让许多人难以接受。10月6日晚，市民蒋女士来到某品牌海鲜火锅群升广场店，现场取号为179号，导台员告知大约需等待3个小时，但花费40 元从号贩子手中购买插队服务后不到15分钟，便被顺利叫号，细一打听，原来号贩子使用了某抢号 APP，科技手段成了他们的谋财工具。商家表示，对此他们也无可奈何。“候餐抢号插队不仅破坏了原本公平的排队秩序，而且让消费生态环境在新技术的参与下显得缺乏温度。”朱副队长指出，―个别软件开发商对新技术使用的合规性认识不足，商家对线上线下“接合部”领域的服务延伸不够。
问题三
根据给定资料3，请你针对《消费维权情况反映》中的问题，提出对策建议。(25分)要求:(1)紧扣资料，内容完整;(2）切实可行，针对性强;(3）不超过400字。
正确答案及解析
正确答案
1.提高主动配合意识。加强宣传教育，提高经营主体维护消费者合法权益的主动性、自觉性;主动发现问题，并重视消费者的反馈，对问题及时沟通、整改，积极查漏补缺。
2完善公共服务设施。根据节假日人流潮汐、车流量等完善硬件，增设充电桩，设置潮汐厕所，实现男女―厕所的灵活转化。
3.增强统筹调配能力。总结以往节假日的经验做法，听取相关专家意见，提高管理疏导和诉求回应能力;―对高峰期客流情况进行科学预判，并制定应急管理方案;加强工作人员应急能力培训，根据实际情况灵活处理―突发状况。
4.坚持共享共赢理念。在合作中秉持契约精神，加强事前沟通，冷静协商解决矛盾冲突;尊重消费者自主﹑选择权，遵守公平竞争的市场规则。
5.合规经营，优化延伸服务。及时更新平台信息，跟进售后服务;加强业务培训，提高卫生条件、接待水平，保障服务质量;诚信经营、避免虚假宣传;利用技术手段，维护公平的排队秩序。
解析
你可能感兴趣的试题
老李和小李是父子俩。老李除小李外还有一个哥哥李立，再无其他亲属。小李17岁，除老李外也无其他亲属。某日，父子二人外出，不幸遭遇车祸去世，无法判定二人具体的死亡时间。以下说法正确的是：
-
- A.由于老李是长辈，故推定老李先死亡
- B.假如老李和李立是养兄弟关系，则李立无法继承老李的遗产
- C.老李和小李虽同时遭遇车祸，但推定小李先死亡
- D.老李去世后，李立可以继承老李租的小汽车的所有权
- 查看答案
关于诗词中反映的生物知识，下列说法错误的是:
-
- A.“有心栽花花不发，无意插柳柳成荫”描述的是柳树进行无性繁殖
- B.“银烛秋光冷画屏，轻罗小扇扑流萤”中的萤火虫发光是一种物理变化
- C.“野蚕作茧人不取，叶间扑扑秋蛾生”中的野蚕发育过程属于完全变态
- D.“等闲识得东风面，万紫千红总是春”中花色在红紫间变化是由于花青素
- 查看答案
下列说法符合医学常识的是:
-
- A.酒精浓度越高消毒效果越好
- B.使用含氯的牙膏有利于防龋齿
- C.缺碘可能会造成甲状腺素缺乏
- D.可作为麻醉剂的乙醚无色无味
- 查看答案
下列与地震有关的说法错误的是:
-
- A.冲击地震震源浅，影响范围小
- B.水库蓄水、地下抽水可诱发地震
- C.火山地震与构造地震常有密切关系
- D.我国的强震绝大部分是深源构造地震
- 查看答案
中国日前向世界宣布，被誉为“中国天眼”的500米口径球面射电望远镜(FAST) 2021年4月1日起将正式对全球科学界开放。下列有关“中国天眼”的说法中正确的是:
-
- A.“中国天眼”并非世界最大的球面射电望远镜
- B.“中国天眼”之父是姜鹏
- C.“中国天眼”可用来发现脉冲星
- D.“中国天眼”所在地区属于丹霞地貌
- 查看答案