质量管理工具中的( )常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。
- A.控制图
- B.鱼骨图
- C.散点图
- D.直方图
正确答案及解析
正确答案
B
解析
因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之间的关系用图解表示。它利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，然后用图形来表示。它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。
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