ITSS包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、( )和监督管理。
- A.持续改进
- B.运营维护
- C.控制管理
- D.售后运维
正确答案及解析
正确答案
A
解析
ITSS(InformationTechnology Service Standards，信息技术服务标准)包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。
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