基金客户服务跟踪评价的内容包括（ ）。
Ⅰ.积极回访投资者，解答投资者疑问
Ⅱ.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度
Ⅲ.建立异常交易的监控、记录和报告制度
Ⅳ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度
- A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
- B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
- C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
- D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
正确答案及解析
正确答案
B
解析
投资跟踪与评价包括：（1）积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问；（2）对客户进行调查，征询客户对已使用的产品和服务的满意程度；（3）建立异常交易的监控、记录和报告制度；（4）制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度
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