ITIL 2011涉及的流程不包含（ ）。
- A.需求管理
- B.战略制定
- C.服务验证与测试
- D.审计管理
正确答案及解析
正确答案
D
解析
ITIL 2011涉及的26个流程：事件管理、事故管理、请求管理、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、信息安全管理、服务报告、业务关系管理、供应商管理、知识管理、服务目录管理、战略制定、需求管理、服务组合管理、评估、服务验证与测试、转换规划与支诗、访问管理、设计协调。
