在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理（ ）。
- A.工作技能较低、工作意愿较低的员工
- B.工作技能较低、工作意愿较高的员工
- C.工作技能较高、工作意愿较低的员工
- D.工作技能较高、工作意愿较高的员工
正确答案及解析
正确答案
B
解析
目标监控方法：
（1）意愿低技能低（确保理解要达成的目标，及时纠正偏差，严把质量关）；
（2）意愿高技能低（确保工作热情，发送偏差后给予指导，帮助并引导完成目标）；
（3）意愿低技能高（多考虑产生偏差的原因，从其主观意愿出发，进行非正式沟通，关心工作之外的需要，给予其尊重，以情动人）；
（4）意愿高技能高（放手，让其自己解决目标偏差，给予更多的信任与授权）。
