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关于《消费者权益保护法》,下列情形违法的是?

  • A.小马一月前在网购平台购买了一台智能电视,最近因偶尔卡顿与商家发生纠纷,小马需承担有关瑕疵的举证责任
  • B.上海的小丁在北京岀差顺道在商场买了台电脑,第二天回上海后发同款电脑更便宜,因此可以联系北京商家要求七日内无理由退货
  • C.小严网购的耳机到货后第二天发现压迫耳朵难受因此退货,商家以物品拆封包装盒损害无法二次销售为由拒绝
  • D.小张为学习手绘而购买某绘图软件,该软件的格式条款中约定必须同时购买其对应课程方能使用该软件

正确答案及解析

正确答案
A、B、C、D
解析

A选项违法,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

B选项违法,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。线下购物,没有约定或规定的,只有产品质量存在问题时才能7日内退货。

C选项违法,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,消费者退货的商品应当完好。因此,商家不得以产品已开封、包装盒损害为由拒绝退货。

D选项违法,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

综上,本题正确答案为ABCD选项。

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