故障管理流程第一项基础活动是（ ）。
- A.故障监视
- B.故障查明
- C.故障调研
- D.故障分析定位
正确答案及解析
正确答案
A
解析
故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善管理，需要对故障管理整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。故障管理流程第一项基础活动是故障监视，大多数故障都是从故障监视活动中发现。
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