IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务质量水准流程。它是连接IT部门和（ ）之间纽带。
- A.某个具体业务部门
- B.业务部门内某个具体职员
- C.系统维护者
- D.系统管理者
正确答案及解析
正确答案
A
解析
IT服务级别管理是指企业在可以接受成本条件下，就IT服务质量所做出包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内一系列管理活动，它是连接IT部门和某个具体业务部门纽带。
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