以下（ ）不属于规划设计过程中人员要素设计的活动。
- A.设定人员岗位职责，包括管理岗，技术岗，操作岗
- B.设定专人负责服务请求的处理
- C.定义人员绩效考核周期
- D.进行交付和应急培训
正确答案及解析
正确答案
B
解析
人员要素设计的活动有：人员岗位和职责设计，人员绩效方案设计，人员培训方案设计。B选项是资源要素中服务台的设计。
包含此试题的试卷
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