阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
[说明]乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化（信息化和工业化）深度融合战略部署，提升甲公司核心竞争力。甲公司指派信息技术中心赵主任负责该项目。项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步项目范围说明书。王工依照以前公司经验撰写初步项目范围说明书内容包括：项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。刚进入项目规划阶段，发生几个事件让王工觉得非常棘手：（1）项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步项目范围说明书发现也没有相应描述。（2）有项目组成员认为初步项目范围说明书中给出系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加（3）项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。（4）在初步项目范围说明书中没有涉及到项目质量管理要求，乙公司内部质量技术部因此没有安排专门人员配合王工工作。（5）一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员意见和建议。
【问题1】（6分）结合案例，请分析案例中项目启动过程中存在哪些问题？
【问题2】（6分）结合案例，该项目干系人应该包括哪些？
【问题3】（6分）（1）结合案例，从候选答案中选择5个正确选项（每选对一个得1分，选项超过5个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。以下（ ）内容应放入组织过程资源库候选答案：A、问题和缺陷管理库 B、经验教训 C、个人周报 D、项目总结E、风险控制程序 F、合同原件 G、验收标准指南 H、测试记录（2）根据题干，从候选答案中选择2个正确选项（每选对一个得1分，选项超过2个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。SOW包括（ ）内容候选答案：A、项目概述 B、产品需求 C、组织结构 D、质量控制人员
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】答：项目启动过程中存在问题：1、项目章程内容过于简单。2、项目初步范围说明书内容过于简单且不具体。3、制订上述文件时未请项目团队成员及客户代表参加，导致遗漏不少必要内容。4、对项目干系人识别不充分。5、对项目干系人需求了解不细致。6、启动工作未按照公司管理流程执行。【问题2】答：该项目干系人主要包括：乙方项目经理王工、甲方项目经理赵主任、甲乙双方高层领导、甲方原有信息系统开发或维护人员、用户、甲乙双方业务专家、全体团队成员、乙方市场销售人员。【问题3】答：（1）A、B、D、E、G（2）A、B
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