下述( )阶段是IT服务营销过程最后阶段，也是IT服务项目管理开始阶段。
- A.挖掘客户潜在需求
- B.确定解决方案
- C.达成服务级别协议
- D.服务产品展示
正确答案及解析
正确答案
C
解析
教材上原话：达成服务级别协议阶段是IT服务营销过程最后阶段，也是IT服务项目管理开始阶段。
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