客户关系管理主要活动不包括是（ ）
- A.定期沟通
- B.满意度调查
- C.争议处理
- D.增值服务
正确答案及解析
正确答案
C
解析
客户关系管理主要活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，满意度调查，表扬管理，增值服务。
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