（2021年真题）面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有（ ）
- A.认识机构的局限性
- B.了解其他机构新做法
- C.认识环境的多变性
- D.确定机构的服务目标
正确答案及解析
正确答案
解析
评估结果。评估和总结的工作并不一定要等到计划执行结束后才进行，事实上评估设计也是策划的一部分工作。评估和总结工作的主要环节包括:确定评估的目标、指标、需要收集的资料、量度表现的方法等。此外，评估工作也需要分析计划在落实过程中的运作状况，达到目标的程度及其可能产生的副作用。 上述的计划步骤只是理想的过程，实际的计划程序要复杂得多，不同的环节可能出现交叉。以广东省某社会工作服务中心的"农转居"社区社会工作服务模式探索为例。该项目运用社会策划模式介入社区，具体过程如下:
第一步:全面需求评估，分析环境和形势。
第二步:明确机构发展宗旨和目标。
第三步:确定社区需要，并制订达到目标的可行性方案。
第四步:强化方案实施过程的执行效果并持续反思，注重项目的评估。
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