（2019年真题）“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是（ )。
- A.限定服务目标，培养自主能力
- B.清晰界定问题，明确服务方法
- C.整合不同服务，促进多元合作
- D.重视人际沟通，发展超我功能
正确答案及解析
正确答案
C
解析
个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。
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社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立()的互助网络。
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（2021年真题）社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有（ ）。
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- A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见
- B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策
- C.依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议
- D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感
- E.处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪
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