（2017年真题）随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）
- A.帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为
- B.帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务
- C.协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用
- D.协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识
正确答案及解析
正确答案
A
解析
在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征如下：
1．对小组具有较强的认同感
2．互动中的抗拒与防卫心理
3．角色竞争中的冲突
面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。
BC属于结束阶段的内容。D属于开始阶段的内容，故应选A
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