(2016年真题)某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。
问题：
1．列出该社区自身拥有的资源。
2．本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?
正确答案及解析
正确答案
解析
1．该社区自身拥有的资源有：
(1)该社区的物力资源充足，拥有各类活动场所和服务器材。
(2)该社区活动财力资源充足，每年有一定的社会服务经费。
(3)该社区人力资源充足，居民骨干和志愿者人数较多。
(4)该社区组织资源丰富，拥有多家社会组织和便民服务商。
2．本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，应把握以下原则：
(1)团结不同专业的服务人员以实现共同目标。
(2)了解各方不同观点，协助达成共同目标。
(3)识别各专业的长处和差别，划分职责。
(4)与各方沟通情况，为有效协调打下基础。
(5)协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本。
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