（2019年真题）随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（)。
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- B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
- C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
- D.评估机构的需要和志愿者的表现情况
正确答案及解析
正确答案
B
解析
评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。
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- C.依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议
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