德邦物流公司是国家AAAAA级综合服务型物流企业，公司总部设在上海，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年8月，公司已开设直营网点3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营，实现“为中国提速”的使命。但随着时代的发展，德邦物流也同样是优势、劣势、机会和威胁并存着。根据以上材料，回答下列问题。
1.根据材料，请试着为德邦物流制定市场营销规划方案。
2.如果拓展客运市场的话，将如何进行客运市场的细分？
正确答案及解析
正确答案
解析
1.德邦物流作为运输企业，其市场营销管理工作需要有一个总体规划，以便将各项工作付诸实践。总的来看，营销规划过程可阐释如下：
（1）从企业内部和外部收集有关信息。
（2）确认企业的优势和劣势、外在机会以及威胁（SWOT分析）。
（3）设定企业营销成功要素的基本假设。
（4）确定企业的目标市场，通过分析已获得的信息，对各种假设和既定策略作SWOT分析。
（5）设计实现目标的详细计划和方案。
（6）检验计划完成的进度，必要时修正计划。
营销规划的核心内容包括以下三项：
（1）确认企业的市场机会，确定企业的发展目标。
（2）选择合适的目标市场和增长机会。
（3）确定和实施行动方案。规划要与计划相结合。
2.在客运市场上，旅客的需求是多元化的，进行市场细分，就是要先发现不同旅客之间需求的差别，把需求相似的旅行者群体归为一类，每一个旅客群体就是一个细分市场，不同的旅客对速度、安全、方便、价格、舒适度等方面有不同的要求，因而构成异质市场。
旅客运输市场可按下列方法进行划分：
（1）按旅客行程细分。可分为长途、中途、短途旅客市场。
（2）按旅客对旅行条件的要求细分。可分为豪华、普通、廉价等。
（3）按地理位置细分。客运市场大致可分为东部、中部和西部三个子市场。
（4）按追求利益细分。旅客对速度、安全、方便、价格、舒适度等方面要求不完全一致，据此可以把旅客分成若干个群体。