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客运市场细分是以旅客需求为出发点,根据旅客出行行为的差异性,把旅客总体划分为类似旅行群体的过程。请简述客运子市场可以怎样进行细分?请简要概述。

正确答案及解析

正确答案
解析

(1)按距离因素细分市场。这是按旅客行程细分市场,有很多细分方法,如0~200公里、201~500公里、501~1000公里、1001~2000公里、2000公里以上。

(2)按地理位置细分市场。在按地理位置细分的东部、中部、西部运输市场上,不同运输方式客运所占比重具有明显的差异。

(3)按消费者追求利益细分市场。运输要为旅客提供快速、便捷、安全、舒适的服务。

人们对于旅行速度的要求越来越高,多数人把速度作为选择运输方式的关键因素。月收入较高的旅客有40%的人把速度作为首要因素,超过30%的人将其置于第二重要的因素。

便捷也是人们考虑的重要因素,有20%的人将其置于首要因素。

舒适度成为人们普遍关心的问题,收入较高的消费者尤为明显。

收入较低的消费者更关心运价的高低,他们希望运价便宜,而对速度、舒适度等则考虑较少。

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