冰山模型是斯潘塞夫妇在1993年提出的，是对胜任素质的一种比较直观的解释。试述冰山模型的主要内容。
正确答案及解析
正确答案
解析
冰山模型的主要内容包括：
（1）冰山模型认为，胜任素质一共包括六个方面的内容，即知识、技能、社会角色、自我概念、个性特征以及动机，这六个方面的内容形成了一个有机的层次体系。
（2）知识是指某一特定领域中的信息；技能是指从事某一活动的行为熟练程度；社会角色是指个体希望在他人面前表现出来的形象（如以企业领导或下属的形象展现自己），是个体对所属的社会群体或组织接受并认为恰当的一套行为准则的认识；自我概念是指对自己的身份、个性以及价值观的认识和看法（如将自己视为权威还是教练）；个性特征则是指在个体行为方面相对持久稳定的特征（如善于倾听、谨慎等）；动机则是指那些决定外显行为的自然而稳定的思想（如总想把自己的事情做好，总想控制影响别人，总想让别人理解、接纳、喜欢自己）。
（3）在这六类胜任素质中，知识和技能是最表层的内容，最容易观察到，同时通过培训和学习加以改善的难度也较小，被称为基本胜任素质，即任职的基本要求。而社会角色、自我概念、个性特征和动机则是比较深层的内容，不容易观察到，同时改善的难度也更大，其中，社会角色和自我概念经过长时间的培训或成长性经历可以有所改变，个性特征和动机的改变难度则非常大，因此称为区分性胜任素质，即属于能够区分绩效优秀者和绩效一般者的胜任素质
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