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某公司采用马尔可夫模型法对内部人力资源供给进行分析与预测，该原有业务员300人，业务主管50人，销售经理10人，销售总监5人。通过对近1年的人力资源人员变动情况的分析，得到人员变动矩阵表如下：

某企业销售部门人员变动矩阵表

工商管理,章节练习,高级工商管理

同时，该企业预计明年需要业务员500人、业务主管60人、销售经理10和销售总监5人。

根据上述资料，回答下列问题：

1.预计该企业业务员的离职人数是多少？

2.试分析业务主管的内部供给量是否能满足该企业明年对业务主管的需求量。

3.该企业管理层如果想提升员工对企业的忠诚度，减少人才流失，应采用内部招聘还是外部招聘？并简单说明理由

正确答案及解析

正确答案

解析

1.45人。根据马尔可夫模型法，该企业业务员的离职率为0.15，即原有的300名业务员中，有0.15比率的人员离职，即300×0.15=45（人）

2.不能满足。根据马尔可夫模型法，该企业业务主管的内部供给量包含两部分：（1）原有的50名业务主管中，仍然有0.70比率的人员在职，即50×0.7=35（人）；（2）原有300名业务员中有0.05比率的人员升职为业务主管，即300×0.05=15（人）。因此预计业务主管的内部供给量为35＋15=50（人）。而案例已知预计明年业务主管的需求量为60人，与需求量相比，业务主管的内部供给量还差10人，不能满足企业明年对业务主管的需求量。

3.内部招聘。内部招聘的优点之一是可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。而外部招聘的缺点之一是打击内部应聘员工的积极性，多数员工都希望自己在企业中能担任越来越重要的职务，若经常失去升迁的机会，会挫伤他们的积极性，甚至造成员工流失。因此，如果管理层想提升员工对企业的忠诚度，减少人才流失，应采用内部招聘更为合适。