从质量问题的现象到找出并确认原因的过程，称之为( )
- A.质量突破过程
- B.诊断过程
- C.“治疗”过程
- D.组织实施过程
正确答案及解析
正确答案
B
解析
一般来讲，解决问题需要经过两个步骤：①“诊断过程”，即从问题的征兆到找出并确认原因的过程；②“治疗过程”，即从原因到采取措施的过程。
从质量问题的现象到找出并确认原因的过程，称之为( )
一般来讲，解决问题需要经过两个步骤：①“诊断过程”，即从问题的征兆到找出并确认原因的过程；②“治疗过程”，即从原因到采取措施的过程。