( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。
- A.质量
- B.顾客满意度
- C.顾客成本
- D.顾客价值
正确答案及解析
正确答案
D
解析
顾客价值是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部物品、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来，这个衡量指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。
( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。
顾客价值是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部物品、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来，这个衡量指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。