整体顾客成本包括货币成本、时间成本、（ ）和精神成本。
- A.机会成本
- B.体力成本
- C.形象成本
- D.物质成本
正确答案及解析
正确答案
B
解析
整体顾客是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，即顾客在购买产品时所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。
整体顾客成本包括货币成本、时间成本、（ ）和精神成本。
整体顾客是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，即顾客在购买产品时所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。