随着信息技术的发展，MIS.ERP.CRM.SCM.TMS等信息系统对降低企业的成本，改善企业的服务质量，扩大企业产品的市场占有率等方面起着重要的作用。因此，正确评价信息系统对企业的决策和发展规划至关重要。对信息系统的评价，通常是根据预定的系统目标，在系统调查和可行性分析的基础上，主要从技术和经济等方面，就各种系统设计方案能满足需要的程度及消耗和占用的各种资源进行评审和选择，从而得出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或者满意的方案。
【问题1】（5分）
请对下面给出的信息系统的名称与对应的解释进行连线。
【问题2】（6分）
某企业聘请张明工程师对其建设的MIS信息系统进行评价，张工给出的评价意见如下：
系统评价意见
该MIS信息系统运用业界流行的编程方法，采用分布式部署。可根据用户的个性化需求，提供对各类企事业单位多层次、多重业务的定制；优化了业务流程以及人、财、物合理利用。系统兼顾人机交互的灵活性与方便性，响应时间、输出信息的精度满足管理业务需求，系统采用多种加密算法与备份机制，安全性高。系统文档规范清晰，易于维护与排查故障。
（l）请分析该评价意见对哪几个方面进行了评价？
（2）评价意见是否全面？说明原因。
【问题3】（4分）
简要说明进行信息系统评价的工作程序所包括的步骤。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】（5分）
MIS：管理信息系统
ERP：企业资源计划系统
CRM：客户管理系统
SCM：供应链管理系统
TMS：运输管理系统
【问题2】（6分）
（1）
1）系统的总体技术水平
2）系统的功能覆盖范围
3）信息资源开发和利用的范围和深度
4）系统质量
5）系统安全性
6）系统文档资料的规范、完备与正确程度
（2）
不够全面，只从信息系统技术性能方面进行了评价
系统评价应从技术性能、管理效益和经济效益等三个方面对信息系统进行评价
【问题3】（4分）
拟定评价对象，下达评价通知书，组织成立评价工作组和专家咨询组
拟定评价工作方案，搜集基础资料
实施评价，征求专家意见和反馈企业，撰写评价报告
将评价报告送专辑咨询组复核，向委托人送达评价报告，建立评价档案
MIS：管理信息系统
ERP：企业资源计划系统
CRM：客户管理系统
SCM：供应链管理系统
TMS：运输管理系统
信息系统技术性能评价的内容主要包括以下几个方面：
（1）系统的总体技术水平。包括网络的结构、系统的总体结构；所采用技术的先进性、实用性，系统的正确性和集成程度等。
（2）系统的功能覆盖范围。对各个管理层次及业务部门业务的支持程度，满足用户要求的程度、数据管理的规范等。
（3）信息资源开发和利用的范围和深度。包括是否优化了业务流程，人、财、物的合理利用，对市场，客户等信息的利用率等。
（4）系统质量。人机交互的灵活性与方便性，系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度，输出信息的正确性与精确度，单位时间内故障次数与故障时间内在工作时间中的比例，系统结构与功能的调整、改进及扩展、与其他系统交互或集成的难易程度，系统故障诊断、故障恢复的难易程度。
（5）系统安全性。保密措施的完整性、规范性与有效性、业务数据是否会被修改和被破坏，数据使用权限是否得到保证。
（6）系统文档资料的规范、完备与正确程度。
系统评价的步骤为：
拟定评价对象，下达评价通知书，组织成立评价工作组和专家咨询组
拟定评价工作方案，搜集基础资料
实施评价，征求专家意见和反馈企业，撰写评价报告
将评价报告送专辑咨询组复核，向委托人送达评价报告，建立评价档案
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Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
-
- A.该命令使得本地主机向目标主机发送了 4 个数据包
- B.本地主机成功收到了目标主机返回的 4 个数据包
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