HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。
同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。
【问题1】（6分）
HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。
【问题2】（6分）
HR公司对制定IT战略规划有哪些要求？
【问题3】（3分）
IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述：“IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
战略层、战术层、运作层或IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理
【问题2】
【问题2】
（1）IT战略规划目标的制定要具有战略性；
（2）IT战略规划要体现企业核心竞争能力的要求；
（3）IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性：
（4）IT战略规划对信息技术的规划必须要具有策略性；
（5）IT战略规划对成本的投资分析要具有战术性；
（6）IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估。
【问题3】
不正确。因为IT系统管理是战术性或运作性的活动而IT战略规划是战略性的活动。题目描述中刚好说反了。
【问题1】
IT管理工作的三层架构指的是战略层、战术层和运作层这三层。其中战略层包括IT战略制定、IT治理、IT投资管理等；战术层包括IT管理流程、组织设计、管理制度和管理工具等；运作层包括IT技术管理、服务支持和日常维护等。
【问题2】
在制定IT战略规划时，应考虑如下要求：
（l）IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标，并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为其价值核心。
（2）IT战略规划要体现核心竟争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到而导致无范围控制。
（3）IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分。
（4）IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前及未来发展的适应性问题。
（5）IT战略规划对成本的投资分析要有战术性，既要考虑到总成本投资的最优化，也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析，为企业获得较低的投资敌益比。
（6）IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估。
【问题3】
不正确。因为IT系统管理是战术性或运作性的活动而IT战略规划是战略性的活动。题目描述中刚好说反了。
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