题目详情

(  )是一种常用和简洁的客户价值分析方法,其原理在于根据客户过去的交易金额对客户进行分级。

  • A.ABC分析法
  • B.RFM分析法
  • C.CLV法
  • D.BCG矩阵法

正确答案及解析

正确答案
A
解析

本题考查客户价值的分析方法。

(1)ABC分析法

原理在于根据客户过去的交易金额进行分级。占全部交易额的80%定位企业A级客户,剩余20%部分中的95%定位B级客户,占5%那部分客户被定义为C级。

(2)RFM分析法

是评价客户价值最有用的方法,是基于客户最近购买、消费频率、以及消费金额这三个指标进行客户价值分析。

(3)CLV法

即用户终身价值,它是指每个用户未来可能为企业带来的收益总和,每位用户的价值由历史价值、当前价值和潜在价值组成。

BCG矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。

综合分析,本题选A。

包含此试题的试卷

你可能感兴趣的试题

单选题

Advancements in ( )have contributed to the growth of the automotive industry through the creation and evolution of self-driving vehicles.

  • A.Artificial Intelligence
  • B.Cloud Computing
  • C.Internet of Things
  • D.Big Data
查看答案
单选题

In project human resource management , ( )is not a source of power for the project manager.

  • A.referent power
  • B.expert power
  • C.reward power
  • D.audit power
查看答案
单选题

At the project establishment stage , the feasibility study mainly includes techinical feasibility analysis , ( ), operation environment feasibility analysis and other aspects of feasibility analysis.

  • A.detail feasibility analysis
  • B.opportunity analysis
  • C.economic feasibility analysis
  • D.risk analysis
查看答案
单选题

( )is a grid that shows the project resources assigned to each work package.

  • A.Stakeholder engagement assessment matrix
  • B.Requirements traceability matrix
  • C.Probability and impact matrix
  • D.Responsibility assignment matrix
查看答案
单选题

Xinhua News Agency reported in January 2022,Chian will further promote the developmet of a digital economy during the 14th Five-Year Plan eriod(2021-2025). The plan also emphasized industrial ( )transformation.

  • A.digital
  • B.networking
  • C.intelligentize
  • D.informatization
查看答案

相关题库更多 +