订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（ ）。
- A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短
- B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
- C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪等
- D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势
正确答案及解析
正确答案
D
解析
本题考查订单处理的相关知识。
订单处理是企业的一个核心流程，包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全过程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平和顾客服务满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本。综上所述A、B、C项都符合订单处理的描述。而D选项维持一定水平说法不准确，应该是适当的降低库存水平，能够使企业获得竞争优势。故本题选D。
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