某活性炭有限公司是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于2004年，主要销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。该公司曾于2007年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，公司领导认识了某学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。该网站在Google、百度等搜索引擎上针对关键字“活性炭”的排名至少在500位之后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张老师针对存在的问题进行了网站改进，增加内容，更新信息。一个月后该公司网站在搜索引擎的排名很快升至前两页之内。短短半年时间，该活性炭有限公司就与南京某体育设施工程有限公司、北京某污水处理公司等多家企业通过网络达成了销售合同，累计交易金额达200余万元。过去该活性炭有限公司是依靠派出营销人员出门找生意，现在则是通过网络营销让生意找上门，从而充分发挥了电子商务的优势。15、题目说明中的活性炭有限公司采用了______的网络营销方法，该营销方法是基于______平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户外，还主要还用于______、______和______等营销活动。备选答案：A．网站资源合作B．搜索引擎营销C．互联网D．搜索引擎E．产品促销F．网站推广G．在线顾客服务H．网上市场调研16、搜索引擎包括3类。一是______，该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。二是______，该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。三是______，该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。备选答案：A．元搜索引擎B．全文索引C．目录索引17、企业利用该营销方法可以实现5个层次的营销目标，即被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前、增加用户的点击(点进)率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚客户。根据题目说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，进一步实现了______、______及______营销目标。18、根据题目说明，该营销方法采用的手段为______，除了该手段之外，该网络营销方法常用的手段还有______、______和______。备选答案：A．引擎 B．CPA(Cost per Action，根据广告转化收费，如按每张订单、每个注册用户收费)C．PPC(按点击收费)D．交换链接E．关键词竞价排名F．购买关键词广告
正确答案及解析
正确答案
解析
15、BDEFH
16、B或全文索引C或目录索引A或元搜索引擎
17、在搜索结果中排名靠前增加用户的点击(点进)率将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚客户18、A或引擎优化C或PPC(按点击收费)E或关键词竞价排名F或购买关键词广告
15.[解析] 搜索引擎营销(SEM)是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简而言之，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。题目说明中的活性炭有限公司采用了搜索引擎营销的网络营销方法。该营销方法是基于互联网平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户外，还主要还用于产品促销、网站推广和网上市场调研等营销活动。16.[解析] 搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎、免费链接列表等。(1)全文索引。该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。根据搜索结果来源的不同，全文搜索引擎可分为两类，一类拥有自己的网页抓取、索引、检索系统(Indexer)，有独立的“蜘蛛”(Spider)程序[或爬虫(Crawler)、或“机器人”(Robot)程序]，能自建网页数据库，搜索结果直接从自身的数据库中调用，百度和Google等就属于此类；另一类则租用其他搜索引擎的数据库，并按自定的格式排列搜索结果，如Lycos搜索引擎。(2)目录索引。该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以按照分类目录找到所需要的信息，不依靠关键词(Keywords)进行查询。Yahoo!、新浪分类目录搜索等是其典型代表。(3)元搜索引擎(METASearchEngine)。该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。InfoSpace、Dogpile、Vivisimo、搜星等是其典型代表。(4)垂直搜索引擎。不同于通用的网页搜索引擎，垂直搜索专注于特定的搜索领域和搜索需求(例如：机票搜索、旅游搜索、生活搜索、视频搜索等)，在其特定的搜索领域有更好的用户体验。相比通用搜索而言，垂直搜索需要的硬件成本低、用户需求特定、查询的方式多样。(5)集合式搜索引擎。该搜索引擎类似元搜索引擎，区别在于它并非同时调用多个搜索引擎进行搜索，而是由用户从提供的若干搜索引擎中选择，如HotBot在2002年底推出的搜索引擎。(6)门户搜索引擎。AOLSearch、MSNSearch等虽然提供搜索服务，但自身既没有分类目录也没有网页数据库，其搜索结果完全来自其他搜索引擎。(7)免费链接列表(FFee For AllLinks，FFA)。一般只简单地滚动链接条目，少部分有简单的分类目录，不过规模要比Yahoo!等目录索引小很多。17.[解析] 搜索引擎营销的目标层次：收录层，被主要搜索引擎收录；排名层，在主要搜索引擎中获得好的排名；点击层，提高用户对检索结果的点击率；转化层，将浏览者转化为顾客，将浏览者转化为企业忠诚客户。根据题干说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，“一个月后该公司网站在搜索引擎的排名很快升至前两页之内”说明采用搜索引擎营销方法实现了在搜索结果中排名靠前的目标；“短短半年时间，该活性炭有限公司就与……多家企业通过网络达成了销售合同，累计交易金额达200余万元”说明采用搜索引擎营销方法实现了增加用户的点击(点进)率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚客户的目标。19.[解析] 搜索引擎营销的常用手段包括优化排名、购买关键词广告、PPC(Pay PerClick，按照点击收费)和定价提名等。其中，优化排名就是网站付费后才能被搜索引擎收录并靠前排名，付费越高者可能排名越靠前；竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的目标访问者。而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度、雅虎和Google。值得一提的是，即使是做了PPC付费广告和竞价排名，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。购买关键词广告是指在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告。定价提名是集DataEX架构、FIBI架构和云计算等技术于一身，集效果和推广成本，排名和转化率多重优势于一体的互联网搜索营销SEM全新的解决方案。FIBI架构实现全网搜索引擎的物理算法分析，DataEX实现多个系统数据的无缝连接和实时交换，PaaS架构的云计算充分保障海量访问检索的需求。因此，与传统的SEO不同，定价提名是互联网SEM领域将技术产品化、服务化的全新解决方案。根据题目说明，该搜索引擎营销方法采用了引擎优化的手段。除该手段之外，该网络营销方法常用的手段还有PPC(按点击收费)、关键词竞价排名和购买关键词广告。
