某房产中介连锁企业欲开发一个基于Web的房屋中介信息系统，以有效管理房源和客户，提高成交率。该系统的主要功能是：
1.房源采集与管理。系统自动采集外部网站的潜在房源信息，保存为潜在房源。由经纪人联系确认的潜在房源变为房源，并添加出售/出租房源的客户。由经纪人或客户登记的出售/出租房源，系统将其保存为房源。房源信息包括基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、业主等。经纪人可以对房源进行更新等管理操作。
2.客户管理。求租/求购客户进行注册、更新，推送客户需求给经纪人，或由经纪人对求租/求购客户进行登记、更新。客户信息包括身份证号、姓名、手机号、需求情况、委托方式等。
3.房源推荐。根据客户的需求情况（求购/求租需求情况以及出售/出租房源信息），向已登录的客户推荐房源。
4.交易管理。经纪人对租售客户双方进行交易信息管理，包括订单提交和取消，设置收取中介费比例。财务人员收取中介费之后，表示该订单已完成，系统更新订单状态和房源状态，向客户和经纪人发送交易反馈。
5.信息查询。客户根据自身查询需求查询房屋供需信息。
现采用结构化方法对房屋中介信息系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题1】（4分）
使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1-E4的名称。
【问题2】（4分）
使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1-D4的名称。
【问题3】（3分）
根据说明和图中术语，补充图1-2中缺失的数据流及其起点和终点。
【问题4】（4分）
根据说明中术语，给出图1-1中数据流“客户信息”、“房源信息”的组成。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
E1：客户；E2：经纪人；E3：财务人员；E4：外部网站
【问题2】
D1：客户记录；D2：潜在房源记录；D3：房源记录；D4：订单记录
【问题3】
缺失数据流如下：
1、交易反馈：起点-P4交易管理，终点-E2
2、客户需求：起点-D1，终点-P3房源推荐
3、房源状态：起点-P4交易管理，终点-D3
4、检索潜在房源：起点-D2，终点-P1房源采集与管理
【问题4】
客户信息=身份证号+姓名+手机号+需求情况+委托方式。
房源信息=基本情况+配套设施+交易类型+委托方式+业主等。
【问题1】
题干说明中，自动采集潜在房源信息，并且无反馈信息的为外界网站，即1-1中的E4；
只有经纪人可以确认潜在房源，因此E2为经纪人；
系统只向客户推送推荐房源，因此E1为客户；
财务管理人员收取中介费用，因此E3为财务人员；
综上，E1：客户；E2：经纪人；E3：财务人员；E4：外部网站。
【问题2】
对于新增潜在房源，保存为潜在房源，即D2为潜在房源记录；
对于新增房源保存为房源，即D3为房源记录；
对于新增客户应该保存为客户信息，因此D1为客户记录或客户信息表；
对于订单检索的对象应该为订单记录，即D4为订单记录。
【问题3】
由顶层图和0层图的父子平衡可知，图1-2遗漏P4→E2，交易反馈；
由题干描述可知，对于P4交易管理，“系统更新订单状态和房源状态”，此时需要更新房源记录，此处缺少数据流P4→D3；
由题干描述可知，对于P3房源推荐，“根据客户的需求情况（求购/求租需求情况以及出售/出租房源信息），向已登录的客户推荐房源。”，此处缺少数据流，D1→P3。
由题干描述可知，对于房源采集与管理“系统自动采集外部网站的潜在房源信息，保存为潜在房源。由经纪人联系确认的潜在房源变为房源，并添加出售/出租房源的客户。”可知加工房源采集与管理P1从潜在房源D2读取数据进行确认，此处缺少数据流D2→P1。
【问题4】
“房源信息包括基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、业主等”“客户信息包括身份证号、姓名、手机号、需求情况、委托方式等。”根据题干说明列出数据项即可。
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