阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家为快消行业提供APP开发一个开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目,项目需求非常明确,此前A公司承接过一个类似的项目,做得很成功,项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组,项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任,开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组,测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员Lisa,其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。项目刚进入设计阶段,开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执,南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工,范工虽然觉得非常委屈,但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈,终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。【问题1】(4分)结合案例,请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。【问题2】(3分)请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。【问题3】(2分)请将下面(1) ~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。结合案例,A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段,正在经历震荡阶段的考验,即将步入(2)阶段。【问题4】(8分)请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例,你认为项目经理范工采用了哪种方法?
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】答案:虚拟团队的优点:(1)在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队。 (2)为项目团队增加特殊技能,即使相应的专家不在同一地理区域。(3)将在家办公的员工纳入团队;(4) 在工作班次、 工作小时或工作日不同的员工之间组建团队; (5)将行动不便者或残疾人纳入团队。(6)执行那些原本会因差旅费用过高而被否决的项目。虚拟团队的缺点:(1)可能产生误解;(2)有孤立感;(3)团队成员之间难以分享知识和经验;(4)产生通信技术成本。【问题2】答案:人力资源管理计划的内容:①角色与职责②项目的组织结构图③人员配备管理计划输入:项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产输出:人力资源管理计划【问题3】答案:(1)形成(2)规范【问题4】答案:冲突的特点: (1)冲突是自然的, 要找出一个解决办法;(2)冲突是一个团队问题, 不是某个人的问题;(3)应公开处理冲突;(4)冲突的解决聚焦问题而不是人身攻击;(5)冲突的解决聚焦在现在而不是过去;冲突处理方法:(1)撤退/回避(2)缓和/包容(3)妥协/调解(4)强迫/命令(5)合作/解决问题范工采用了合作/解决问题的方法。
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一台主机的IP地址为202.123.25.36,掩码为255.255.254.0。如果该主机需要在该网络进行直接广播,那么它应该使用的目的地址为( )
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- A.202.123.25.0
- B.202.123.25.255
- C.202.123.24.0
- D.202.123.24.255
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在计算机系统的日常维护工作中,应当注意硬盘工作时不能__(2)__。另外,需要防范病毒,而__(3)__是不会被病毒感觉的。
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- A.电子邮件
- B.硬盘
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- D.ROM
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有 4 个 IP 地址:201.117.15.254、201.117.17.01、201.117.24.5 和 201.117.29.3,如果子网掩码为 255.255.248.0,则这 4 个地址分别属于3个子网;其中属于同一个子网的是()
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- A.201.117.15.254 和 201.117.17.01
- B.201.117.17.01 和 201.117.24.5
- C.201.117.15.254 和 201.117.29.3
- D.201.117.24.5 和 201.117.29.3
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在异步通信中,每个字符包含1位起始位、7位数据位、1位奇偶位和1位终止位,每秒钟传送200个字符,采用4相位调制,则码元速率为()。
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- A.50波特
- B.500波特
- C.550波特
- D.1000波特
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在 Windows 中,运行( )命令得到下图所示结果。以下关于该结果的叙述中,错误的是( )。
Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
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- A.该命令使得本地主机向目标主机发送了 4 个数据包
- B.本地主机成功收到了目标主机返回的 4 个数据包
- C.本地主机与目标主机连接正常
- D.该命令用于查看目标主机的 IP 地址
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