事件管理是信息系统运维中的一项重要内容，其主要职能是（ ） 。
- A.类似于系统日志，用于发现系统问题
- B.发现并处理系统中存在的各种问题
- C.管理信息系统中的事件反映
- D.迅速恢复系统的正常功能
正确答案及解析
正确答案
解析
本题考查事件管理基础知识。
事件（Incident）是指引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的不符合IT服务标准操作的活动。这里所指的事件不仅包括软硬件故障，还包括服务请求，例如，状态查询、重置口令、数据库导出等。
当多个事件需要同时处理时，必须根据事件所造成的影响、事件的紧急程度、解决事件的难易程度等因素确定事件处理的优先级。
事件管理的目标是在尽可能小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统尽快恢复到服务级别协议所定义的服务级别，同时记录事件以为其他流程提供支持。
ITSM（IT Service Management IT服务管理）起源于ITIL（Information Technology Infrastructure Library）
三大要素：过程、人员、技术；以流程为导向、以客户为中心
ITSM的核心思想：IT组织，不管它是企业内部还是外部的，都是IT服务提供者，其主要作用是提供低成本、高质量的IT服务。
ITSM的根本目标
以客户为中心提供IT服务
提供高质量、低成本的服务
提供的服务是可准确计价的
ITSM的范围
ITSM适用于IT管理而不是企业的业务管理。ITSM与ERP、CRM、SCM
IT规范关注的是组织的IT方面的战略问题，而ITSM是确保IT战略得到有效执行的战术性和运营性活动。
虽然及时管理师ITSM的重要组成部分，但ITSM的主要目标不是管理技术是管理客户和用户的IT需求。
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
【说明】
图1-1是某互联网企业网络拓扑结构图，该企业主要对外提供基于Web各种服务，对Web网站安全有一定安全要求。希望通过采用访问控制、非法访问阻断等措施保证web服务器安全性。
图1-1
问题2 （10分）若web服务器采用IIS，在如图1-2所示安装安全性选择中，为了尽量提高web服务器安全性和验证身份性能，要求用客户端证书提供身份验证，应该选择（5）。若是为了通过网络宣传本公司产品，则应该选择（6）.为了同时达到这两个目，管理员决定在在web服务器上设置两个web网站。分别是基于HTTP和HTTPS网站。
添加基于HTTPSweb服务器如图1-32所示，在添加网站界面上，应当绑定为（7），端口默认是（8），其他参数都按照正常要求设置好之后，发现"确定"按钮是灰色，原因是（9）。
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
【说明】
图1-1是某互联网企业网络拓扑结构图，该企业主要对外提供基于Web各种服务，对Web网站安全有一定安全要求。希望通过采用访问控制、非法访问阻断等措施保证web服务器安全性。
问题3（2分）：IISSSL设置如图1-4所示，勾选"要求SSL"复选框，默认启用（10）位数据加密方法。如果希望客户端提供证书并且在允许客户端获得内容访问权限之前验证客户端身份，则在"客户证书"选项区域中选择接受即可。
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
【说明】
图1-1是某互联网企业网络拓扑结构图，该企业主要对外提供基于Web各种服务，对Web网站安全有一定安全要求。希望通过采用访问控制、非法访问阻断等措施保证web服务器安全性。
问题 1 （8分）根据该公司网络安全防范需求，需在相应位置部署安全设备，进行安全防范，为拓扑图中相应位置部署合适安全设备。
在设备1处部署(1)，访问控制和NAT等基本功能；
在设备2处部署(2)，攻击检测，包检测分析等；
在设备3处部署(3)，web应用防护、异常流量阻断。
在设备4处部署(4)，实现数据高速透传。
(1)～(4)备选答案：
A．防火墙 B．入侵检测系统(IDS) C．入侵防御系统(IPS) D.光纤交换机 E.三层交换机
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非对称加密算法中,加密和解密使用不同密钥,下面加密算法中（ ）属于非对称加密算法。若甲、乙采用非对称密钥体系进行保密通信,甲用乙公钥加密数据文件,乙使用(42)来对数据文件进行解密
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- A.甲公钥
- B.甲私钥
- C.乙公钥
- D.乙私钥
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用户A和B 要进行安全通信,通信过程需确认双方身份和消息不可否认,A、B通信时可使用(本题)来对用户身份进行认证;使用（ ）确保消息不可否认。
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- A.数字证书
- B.消息加密
- C.用户私钥
- D.数字签名
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