A公司承接了可视化系统建设项目,工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。
小刘与公司相关负责人进行沟通,从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队,并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划,为了使管理工作简单,小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式.同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班,小刘向公司申请了加班补贴,并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。
项目实施中期的一次月度例会上,部分成员反馈:
1、加班过多，对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理;小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用,项目成员就应该按照要求加班。同时，绩效考核过程是公开的、透明的，奖金多少与个人努力有关,因此针对这些不满,小刘并没有理会。
项目实施一段时间后，项目成员士气低落,部分员工离职,同时,出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公,需要采用远程办公的方式,如此种种事先未预料情况发生,小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火,但是项目进度依然严重落后,客户表示不满。
【问题一】(8分)
结合案例,请指出项目在人力资源管理方面存在的问题。
【问题二】(4分)
结合案例，采取远程办公后，项目经理在沟通管理过程中,应该做哪些调整
【问题三】(3分)
判断以下选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写√",错误的选项填写“×".)
(1)在组建团队的过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消（ ）
(2)项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成（ ）
(3)解决冲突的方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退、（ ）
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题一】（8分）
1、小刘作为项目经理应该主导编制人力资源管理计划，而不是指定一名质量工程师编写
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2、人力资源管理计划制定不够完善，如对团队成员采用相同的考核指标和评价方式，奖励标准不明确等
3、组建项目团队存在问题，没有制定详细资源日历
4、团队建设活动过于单一，只采取了集中办公这一种方式，缺乏有效的激励机制。
5、团队管理做得不好，绩效评估没有获得团队成员认可
6、针对团队成员的不满，没有对这种冲突进行及时处理
7、没有对可能出现的人力资源风险制定相应的应对措施。
（每条2分，最多8分）
【问题二】（4分）
1、调整沟通管理计划
2、调整沟通方式
3、进行更频繁的沟通，以避免产生误解
（每条2分，最多4分）
【问题三】（3分）
（1）√ （1分）
（2）× （1分）
（3）√ （1分）
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