某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量保证工程师。
项目开始后，小张开始对该项目质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。
项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控。
小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。
【问题1】(6分)。
结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。
【问题2】 (7分)
请写出常用的七种质量管理工具，并指出在本案例中小张用的是哪种工具
【问题3】(5分)
请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内
(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进
(2)测量指标的可允许变动范围称为②。
(3)③是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。
(4)GB/T190001对质量的定义为:一组④满足要求的程度。
(5)⑤可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】（6分）
1、制定质量管理计划的依据不够全面，还要参考项目管理计划、风险登记册。
2、不能一个人制定质量管理计划，需要团队的其他成员共同参与。
3、质量管理计划没有经过评审就发给了项目经理和质量部主管。
4、做质量规划的时候不仅仅是制定质量管理计划，还要输出过程改进计划、质量核对单、质量测量指标等
5、质量管理计划制定不够完善，导致进行质量检查的时候出现问题。
（每条2分，最多6分）
【问题2】（7分）
七种基本质量工具：因果图、流程图、直方图、帕累托图、核查表、控制图、散点图。（每个1分，最多6分）
本案例中小张用的是控制图。（1分）
【问题3】（5分）
①质量保证； （1分）
②公差； （1分）
③核对单； （1分）
④固有特性； （1分）
⑤风险登记册 （1分）
包含此试题的试卷
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