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公司指派张工负责项目的质量管理。由于刚开始从事质量管理工作，张工进行了充分的学习，并梳理了如下内容：
1、质量规划的目的是确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准，进而制定了质量管理规划。
2、质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量，可以不必考虑等级问题。
3、质量规划阶段需要考虑质量成本的要素，质量成本是项目总成本的一个组成部分。因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。
【问题一】（5分）
在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容
【问题二】（3分）
结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确 请简述你对质量与等级的认识。
【问题三】（8分）
请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确打“√”，错误打“×”）
【问题四】（4分）
结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
（1）______是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A．实验设计 B．标杆对照 C．头脑风暴 D．统计抽样
（2）戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统科学的提出用______的方法进行质量和生产力的持续改进。
A．零缺陷 B．六西格玛 C．精益 D．统计
（3）实施质量保证的方法有很多。_______属于实施质量保证的常用方法。
A.过程分析 B．实验设计 C．帕累托图 D．质量成本
（4）七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和_____。
A.运行图 B.统计图 C.散点图 D.鱼骨图
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】 （5分）
质量管理计划；过程改进计划；质量测量指标；质量核对单；项目文件更新。（每个1分，共5分）
【问题2】（ 3分）
不正确。（1分）
质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度；（1分）
等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。（1分）
【问题3】（8分）
1对2对3错4对5对6错7对8错（每个1分，共8分）
【问题4】（4分）
1.B;2.D;3.A;4.C（每个1分，共4分）
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