某系统集成公司B承建了A公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备（服务器、存储、网络等）和基础软件（操作系统、数据库、中间件等）均从外部厂商采购，办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧，系统相对比较复杂，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。
首先，张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是：
（1）硬件到货延迟；
（2）客户人员不配合；
（3）公司办公自动化软件可能存在较多BUG。
针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。
项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点：
（1）购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。
（2）服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。
客户对于项目进度的延误很不满意。
【问题1】 （4分）
请指出张伟在项目风险管理方面做的好的地方。
【问题2】 （8分）
张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处
【问题3】 （4分）
如果你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。
【问题4】 （4分）
关于风险管理，判断下列描述是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”）：
（1）按照风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。 （ ）
（2）按风险产生原因划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。（ ）
（3）风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。 （ ）
（4）本案例中，针对硬件到货延迟的风险，B公司与供应商在采购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商承担，这属于风险转移措施。（ ）
正确答案及解析
正确答案
解析
[问题1] (4分)
(1)认识到风险管理对项目的重要性。
(2)对项目风险进行了识别和分析。
(3)针对主要风险，采取了必要的应对措施。
(4)对应对措施进行定期回顾。
(每条2分，满分4分)
[问题2] (8分)
(1)识别项目风险时，只凭借个人经验，没有与项目相关干系人一起讨论。
(2)风险识别不完善，没有考虑沟通、协调相关的风险。
(3)在风险排名时，只考虑了风险发生的可能性，没有考虑风险的影响程度。
(4)只针对前三项风险制定了应对措施，没有对其他风险制定应对措施。
(5)每月进行一次应对措施监控，监控周期过长。
(6)没有在项目实施过程中识别新的风险。
(每条2分，满分8分)
[问题3] (4 分)
(1)提前开展技术培训。
(2)抽调经验丰富的工程师。
(3)外包。
(4)改变技术(或采购)方案。
(5)与相关部门门的经理保持密切沟通，保证人员可用。
(6)做好人员储备，防止再次发生。
(7)向公司要求资源补偿。
(每条1分，满分4分)
[问题4] (4分)
(I)×(2)×(3)×(4)√ (每个1分，共4分)
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