M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合本案例，分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：
（1）请说明上述WBS结构是将 作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
（2）从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括____。
（3）创建WBS时要遵循哪些原则 供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：
A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
B．一个工作单元可从属于某些上层单元。
C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要。
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
G．分解到一定粒度的工作包。
H．WBS不包括分包出去的工作。
【问题3】（4分）
（1）请指出案例中引起范围变更的原因。
（2）一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
1）没有制定项目范围计划
2）没有进行范围定义（或没有形成范围说明书）
3）没有进行范围确认（或未与项目干系人统一意见就开始设计）
4）变更应遵循整体变更流程
5）范围管理中与干系人沟通存在问题（或范围变更未与干系人取得统一意见 ）
6）SRS未评审就付绪行动
【问题2】
(1)项目生命周期；把项目可交付物作为分解中的第一层，把子项目安排在第二层；
(2)项目管理工作
(3)创建WBS时要遵循哪些原则供选择答案：
A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要。
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
【问题3】
（1） 案例中引起范围变更的原因
1）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
（2） 引起范围变更的原因有很多，最常见的有：
1)项目环境发生变化；（如政府政策发生变化）
2)范围计划编制有错误或遗漏
3)市场出现了新技术、新手段或新方案
4)项目实施组织发生了变化；
包含此试题的试卷
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