远程教育网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。
在实施过程中，建设方提出了一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。
在初步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。
【问题1】（7分）
将以下空白处应填写的恰当内容，写入答题纸的对应栏内。
（1）在该项目实施过程中（ ）、（ ）与（ ）工作没有做好。
① 沟通管理 ② 配置管理 ③ 质量管理
④ 范围管理 ⑤ 绩效管理 ⑥ 风险管理
（2）从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是：合同中缺少（ ）、（ ）、（ ）的相关内容。
（3）对于建设方提出的新需求，项目组应（ ），以便双方更好地履行合同。
【问题2】（4分）
将以下空白处应填写的恰当内容，写入答题纸的对应栏内。
从合同变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和方法如下：
（1）合同变更的处理原则是（ ）。
（2）变更合同价款应按下列方法进行：
① 首先确定（ ），然后确定变更合同价款。
② 若合同中已有适用于项目变更的价格，则按合同已有的价格变更合同价款。
③ 若合同中只有类似于项目的变更价格，则可以参照类似价格变更合同价款。
④ 若合同没有适用或类似项目变更的价格，则由（ ）提出适当的变更价格，经（ ）确认后执行。
【问题3】（4分）
为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
（1）①沟通管理、④ 范围管理 、⑥风险管理
（2）项目质量验收标准、项目范围、违约责任及判定
（3）与建设方正式协商后，就项目的后续执行达成一致。
【问题2】
从合同变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和方法如下：
（1）公平合理。
（2）①合同变更量清单 ④承包人，监理工程师和业主
【问题3】
1、加强合同管理：签订补充协议，在协议内容中明确项目的验收标准、流程和步骤、质量要求与争议解决的办法等。
2、加强范围管理：制定一个范围管理计划，进行范围的定义、核实以及采取措施有效地对范围进行控制。
3、加强沟通管理：采取灵活的沟通方式，正式沟通与非正式沟通方式相结合，争取建设方的理解与支持，最终通过项目验收。
4、加强执行过程的控制，强调用户的充分参与，让用户及时对阶段性成果进行书面签字确认，并定期向用户提交项目绩效报告。
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