王某是远程教育管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期长，因此将项目的质量检查时间定位每月1次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下：
事件1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了1个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时这个模块已基本开发完毕，如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。
事件2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且修改代码会影响项目进度，双方一直未达成一致，因此代码也没有修改。
事件3：在对此模块的代码走查过程中，由于可读性较差，不但耗费了很多的时间，还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改，并按公司要求的编码规范进行修正，结果导致开发阶段的进度延误。
【问题1】（5分）
请指出这个项目在质量管理方面可能存在哪些问题
【问题2】（6分）
质量控制的工具和技术包括六项 （从以下候选项中选择，将对应的编号写入答题纸的对应栏内）
A．同行评审 B．挣值分析C．测试 D．控制图 E.因果图
F.流程图G.成本效益分析H.甘特图I.帕累托图（排列图）
J.决策树分析K.波士顿矩阵图
【问题3】（4分）
作为此项目的质量保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
存在的问题：
a）没有制一个科学完善的质量管理计划。
b）没有采取有效的措施进行质量保证或质量控制。
c）检查的时间间隔（每1月一次）设置不合理，不能及时发现问题也不能及时采取纠正措施。
d）开发人员没有按计划或开发规范来编写模块代码，相关工作内容与责职划分不清，没有明确相关的质量责任人。
e）王某任命程序员李工兼任质量保证人员的做法不妥。同时对李某的工作或质量管理过程没有进行有效的监控或指导。
f ) 李工发现问题的处理方式不对，QA发现问题应与当事人协商，如果无法达成一致要向项目经理或更高级别的领导汇报，而不能自作主张。
g )对程序员在质量意识和质量管理方面的培训不足。
【问题2】
质量控制的工具和技术包括：A 、C 、D、E、F、I。
【问题3】
作为此项目的质量保证人员，在整个项目中应该完成的工作有：
质量保证是一项管理职能，包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。质量保证可以分为：内部质量保证（向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证）和外部质量保证（向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证）。
质量保证人员QA作为项目经理的耳目，其作用不仅仅是发现和报告项目的问题。一个合格的QA在项目中会充当三种角色：
1、导师，具备学习和培训的能力
2、医生：通过度量数据对项目的过程进行诊断，帮助分析原因，开处方
3、警察：以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因：如果和项目组针对某些问题意见相左，可以直接汇报高层。
典型的QA职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。
作为此项目的质量保证人员，在项目前期应当辅助项目经理制定项目计划（特别是质量管理计划），设定质量目标等，对项目成员的开发过程进行规范和指导。定期（一般每周一次）对项目的工作产品和过程进行审计和评审。在项目过程中，QA常承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策。
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