CSAI系统集成公司在 2007 年 6 月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。
【问题 1】（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
【问题 2】（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
【问题 3】（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题1】
1. 没有遵循项目管理的标准和流程；
2. 没有按照要求生成项目中间交付物，文档不齐、太简单（或文档管理不善）；
3. 项目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试或评审：
4. 设计环节不完善，缺少施工图和连线图，或竣工图与施工图不符且没有提交存档：
5. 对项目售后的需求考虑不周。
【问题2】
1. 检查；
2. 测试；
3. 评审；
4. 因果图，或鱼刺图、石川图、NASHIKAWA图；
5. 流程图；
6. 帕累托图，或PARETO图。
【问题3】
1. 制定公司质量管理方针；
2. 选择质量标准或制定质量要求；
3. 制定质量控制流程；
4. 提出质量保证所采取的方法和技术（或工具）；
5. 提供相应的资源。
包含此试题的试卷
你可能感兴趣的试题
Advancements in （ ）have contributed to the growth of the automotive industry through the creation and evolution of self-driving vehicles.
-
- A.Artificial Intelligence
- B.Cloud Computing
- C.Internet of Things
- D.Big Data
- 查看答案
In project human resource management , （ ）is not a source of power for the project manager.
-
- A.referent power
- B.expert power
- C.reward power
- D.audit power
- 查看答案
At the project establishment stage , the feasibility study mainly includes techinical feasibility analysis , （ ）, operation environment feasibility analysis and other aspects of feasibility analysis.
-
- A.detail feasibility analysis
- B.opportunity analysis
- C.economic feasibility analysis
- D.risk analysis
- 查看答案
（ ）is a grid that shows the project resources assigned to each work package.
-
- A.Stakeholder engagement assessment matrix
- B.Requirements traceability matrix
- C.Probability and impact matrix
- D.Responsibility assignment matrix
- 查看答案
Xinhua News Agency reported in January 2022，Chian will further promote the developmet of a digital economy during the 14th Five-Year Plan eriod（2021-2025）. The plan also emphasized industrial （ ）transformation.
-
- A.digital
- B.networking
- C.intelligentize
- D.informatization
- 查看答案