在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（ ），供应链管理系统是企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化企业的（ ）；产品数据管理系统可以帮助企业实现对与企业产品相关的（ ）进行集成和管理；知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（ ）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。
问题1选项
A.客户价值管理
B.市场营销
C.客户资料库
D.客户服务
问题2选项
A.信息流、物流和资金流
B.商务流、物流和资金流
C.信息流、商务流和信用流
D.商务流、物流和人员流
问题3选项
A.配置、文档和辅助设计文件
B.数据、开发过程以及使用者
C.产品数据、产品结构和配置
D.工作流、产品视图和客户
问题4选项
A.知识生成工具
B.知识编码工具
C.知识转移工具
D.知识发布工具
正确答案及解析
正确答案
解析
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