服务改进计划的内容不包含（）
- A.文档介绍
- B.服务改进描述
- C.角色和职责
- D.风险
正确答案及解析
正确答案
解析
本题考察的是服务改进的相关知识，建议掌握。
服务改进计划应包括如下内容。
·文档介绍：包括文档简介、文档目的。
·服务改进活动基本信息：包括服务改进活动名称、改进活动负责人、改进活动团队成员、
计划活动起止时间、主要预期成果。
·服务改进描述：包括服务改进动机、服务改进目标、涉及范围。
·服务改进方案：包括总体方案和进度安排、各阶段具体活动、预算和资源安排。
·角色和职责：包括角色、职责、活动。
·服务改进回顾：包括主要衡量标准、改进回顾团队、时间安排。
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-
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- B.202.123.25.255
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- D.202.123.24.255
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-
- A.电子邮件
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-
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-
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- B.500波特
- C.550波特
- D.1000波特
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在 Windows 中，运行（ ）命令得到下图所示结果。以下关于该结果的叙述中，错误的是（ ）。
Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
-
- A.该命令使得本地主机向目标主机发送了 4 个数据包
- B.本地主机成功收到了目标主机返回的 4 个数据包
- C.本地主机与目标主机连接正常
- D.该命令用于查看目标主机的 IP 地址
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