服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过（ )或服务级别管理（SLM)流程了解到的业务情况。
- A.BPM
- B.BRM
- C.SLA
- D.CRM
正确答案及解析
正确答案
解析
系统规划与管理师教程:设计服务目录的目的4.3.1设计服务目录的目的 服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过业务关系管理（BRM）或服务级别管理(SLM)流程了解到的业务情况。 促使IT服务目录制订的原因有很多，其中最重要的一点是，它能促使IT部门与客户之间建立起一种长期稳固的关系。实施一套正规IT服务目录时，所获取的总体效益会随部门的不同而不同，潜在效益应包括：(1)促进部门同外部及内部沟通。(2)对业务要求和挑战有更好的理解。(3)能有效地把适当的成本分配给某个具体的业务部门、单位。(4)服务供方能积极、有效地改变终端用户的消费量及其消费行为。(5)增强客户的需求意识，提高IT服务供方的市场可视性。(6)提高IT服务和流程的效率。(7)把IT资源重新分派到核心业务系统中。(8)降低服务提供的出错率。(9)降低IT部门的操作成本。
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在 Windows 中，运行（ ）命令得到下图所示结果。以下关于该结果的叙述中，错误的是（ ）。
Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
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- A.该命令使得本地主机向目标主机发送了 4 个数据包
- B.本地主机成功收到了目标主机返回的 4 个数据包
- C.本地主机与目标主机连接正常
- D.该命令用于查看目标主机的 IP 地址
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