运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。
- A.质量检查
- B.质量监督
- C.质量验证
- D.质量计划
正确答案及解析
正确答案
A
解析
本题属于质量管理概念的考查，IT 运维服务质量管理是为了保证 SLA 的完成，提高运维服务水平所作的一系列活动，运维服务质量管理包括运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。
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