以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
- A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
- B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
- C.改进活动存在明显的起止时间。
- D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
正确答案及解析
正确答案
C
解析
本题考察的是服务持续改进的内容，建议掌握。改进活动贯穿于 IT 服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。
包含此试题的试卷
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