IT组织学习贯彻IT服务管理（ITSM）方法论，能带来的转变不包括（ ）。
- A.设备监控转变为全方位管理
- B.事后处理转变为主动预防
- C.人员分工转变为角色定位
- D.业务导向转变为技术导向
正确答案及解析
正确答案
D
解析
传统IT管理和ITSM的比较：由技术导向到业务导向，由事后处理到主动预防，从设备监控到全方位管理，；ITSM的基本原理可简单地用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”。第一次转换将技术管理转化为流程管理，第二次转换将流程管理转化为服务管理，所以选D
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