论IT服务风险管理
风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性，风险一旦发生， 会对服务产生某种影响。
请以“IT服务风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:
1.概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的服务及产品等)，并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务风险管理的认识。
(1) IT服务过程中常见的风险。
(2)风险管理过程。
3.请结合论文中所提到的IT服务项目，介绍你是如何进行IT服务风险管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
正确答案及解析
正确答案
解析
本题考查IT服务风险管理。应以本人主管的IT服务风险管理的项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。
论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意：
（1）应对IT服务风险管理有深刻的认识
（2）应站在系统规划与管理师的角度展开论述
（3）应论述IT服务风险管理中的常见风险
（4）应论述IT服务风险管理的风险管理过程
（5）要结合IT服务项目，是如何来进行IT服务风险管理的
（6）心得体会部分应说明IT服务风险管理的经验，同时首尾呼应
包含此试题的试卷
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