【文件二】
类别：电话录音
来电人：王睿劳动关系与安全主管
接收人：李明翔人力资源部总监
日期：7月9日
李总：
您好!我是王睿。有件事情非常紧急。今早七点，我接到郑州交通管理局的电话：六点十分在郑州203国道上发生了重大交通事故。我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救。与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和王小亮，三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务。希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。
关于文件二的回复表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明________________
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
正确答案及解析
正确答案
解析
来文日期：7月9日
☆关键词确定为“重大突发事件处理”。
参考答案
回复方式：面谈
回复内容：
1．尽力抢救、治疗职工。
2．在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。
3．确认企业是否参加工伤保险，如果参加，按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜，包括工伤认定、工伤申请、工伤补偿等。
4．如果企业没有参加工伤保险，则按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。
5．加强工伤预防和对职工进行安全教育。
6．妥善安置相关事宜。
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