（ ）seeks to perform root cause investigation as to what is leading identified trends
- A.Problemmanagement
- B.Incidentmanagement
- C.Changemanagement
- D.Knowledgemanagement
正确答案及解析
正确答案
A
解析
翻译：
（）寻求进行根本原因调查，以确定什么原因导致了确定的趋势。
A、问题管理
B、事件管理
C、变更管理
D、知识管理
参考答案：A
事件管理的宗旨是最短时候恢复故障，从而将故障的损失降到最低，在此前提下尽可能满足服务的要求。
问题管理在于找出IT故障的根本原因，制定解决方案，防止类似故障的再次发生。
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